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  • 16 juin - Projet de loi sur le crédit à la consommation : les sénateurs doivent aller plus loin. ici
  • 15 juin - Des propositions CLCV reprises par le Conseil d'Etat dans son rappport  « Droit au logement, droit du logement ». ici
  • 28 mai - Grenelle des ondes la CLCV demande une information impartiale des consommateurs. ici
  • 27 mai - Fin diffusion TV en analogique : un basculement TNT plus lourd pour les consommateurs. ici
  • 10 mai - Rapport Laurent sur les associations de consommateurs : enfin une réelle prise de conscience. ici
  • 06 mai - Enquêtes publiques :Un mauvais coup porté à la consultation des usagers. ici
  • 04 mai - Enquête sur les commissions d'attribution de logements : Un criant manque de rigueur !. ici

Mardi 23 juin 2009
A la veille de la période estivale, certains abonnés de téléphonie mobile s'interrogent sur le coût des communications reçues ou passées depuis l'étranger ou les DOM-TOM sur leur téléphone portable.
Petit rappel pour éviter les mauvaises surprises au retour des vacances avec des factures à 3 chiffres !!!!

Tout d'abord,
pour téléphoner ou recevoir des appels à l'étranger, il est nécessaire de bénéficier de l'option d'itinérance internationale. Elle peut être souscrite à tout moment.

Première situation :
Vous êtes à l'étranger ou dans un DOM-TOM et vous recevez un appel de France métropolitaine. Dans ce cas, votre correspondant payera une communication nationale et vous payerez la partie internationale de la communication.
Si vous séjournez dans un pays de l' Union Européenne ou dans un département d'outre-mer, vous serez alors facturé de l' « euro tarif », qui est un tarif régulé au niveau européen : 0,29€ la minute pour un appel reçu (passant à 0,22€ au 1er juillet 2009).
Dans les autres pays, vous payerez suivant le tarif négocié entre votre opérateur et l'opérateur local. Renseignez-vous avant le départ.


Deuxième situation :
Vous êtes à l'étranger ou dans un DOM et vous appelez la France métropolitaine depuis votre portable. Les consommations ne seront pas comprises dans votre forfait sauf particularité des forfaits internationaux.
Si vous séjournez dans un pays de l'Union Européenne ou dans un DOM, ces communications vous seront facturées suivant l' « euro tarif » : 0,58€ la minute (0,51€ à partir du 1er juillet 2009).
Dans les autres pays vous payerez suivant le tarif négocié entre votre opérateur et l'opérateur local. Votre correspondant ne payera rien.
Renseignez vous bien avant de partir sur le coût de ces communications à la minute et comparez avec le prix d'un SMS qui est parfois moindre.

Encore un conseil,
c'est les vacances alors mettez votre téléphone en mode veille et évitez de consulter votre messagerie, votre suivi consommation ... car même s'ils sont souvent gratuits en métropole, ces appels deviennent payants quand on les utilise à l'étranger.

Par Carole - Publié dans : Actu consommation
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